FAQ

W jakim terminie zostanie zrealizowane moje zamówienie?

Zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 2 -3 dni roboczych, pod warunkiem że dany towar znajduje się na magazynie. W przeciwnym wypadku czas realizacji zamówienia może się wydłużyć i wynieść od 5 do 15 dni roboczych. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do przesunięcia okresu realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych od sprzedającego. O dokładnym terminie wysyłki towaru klient w takim przypadku byłby informowany najpóźniej po upływie podstawowego okresu realizacji zamówienia.

Jakie warunki muszę spełnić, aby otrzymać towar w podanym terminie?

Dla zamówień z wybraną formą płatności przelewem – kwota przelewu musi zostać zaksięgowana na koncie właściciela sklepu firmy WIM Michał Olejarz. Standardowy koszt przesyłki to 300 zł netto. Przy produktach wielkogabarytowych cena ta może ulec zmianie i wynieść do 500 zł netto za sztukę.

Kiedy towar zostanie do mnie wysłany?

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym steel-containers.com oraz wybranie sposobu płatności jest podstawowym warunkiem dostawy towaru. Wysyłka oraz transport odbywają się wyłącznie w dni robocze od poniedziałku do piątku.

Jakie płatności są dostępne?

Zapewniamy swoim klientom różnorodne metody płatności. Klienci mogą skorzystać z tradycyjnego przelewu bankowego, gdzie otrzymują niezbędne informacje dotyczące numeru konta, na które powinni dokonać płatności. Dodatkowo wykorzystujemy platformę Przelewy24, która umożliwia szybkie i bezpieczne płatności online.

Klienci mają również możliwość dokonania płatności za pobraniem, czyli w momencie dostawy zamówionego towaru. Inną opcją jest wykonanie przelewu na podstawie faktury proforma, co daje klientom elastyczność w dokonywaniu płatności zgodnie z dostarczonymi informacjami. Dzięki różnorodności dostępnych metod płatności steel-containers stara się zapewnić klientom wygodę i bezpieczeństwo w procesie dokonywania transakcji.

Co jeśli towar dotrze do mnie uszkodzony?

W przypadku kiedy opakowanie towaru posiada znaczne uszkodzenia, ślady otwierania itp. należy odmówić odbioru przesyłki i niezwłocznie poinformować o tym sklep lub gdy stwierdzone zostaną uszkodzenia należy wypełnić wraz z kurierem protokół uszkodzenia przesyłki.

W przypadku gdy kierowca nie będzie w posiadaniu stosownego druku taki dokument należy spisać ręcznie na zwykłej białej kartce opisując zdarzenie i zakres szkód. Ważne, aby był spisany dokładnie i czytelnie, w sposób jasno opisujący sposób uszkodzenia przesyłki przez firmę kurierską.

Fakt posiadania protokołu nie gwarantuje uznania reklamacji, dlatego tak ważne jest, aby prawidłowo opisać stan paczki. W protokole należy zaznaczyć, że opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone oraz opisać najmniejsze uszkodzenia, zadrapania czy wgniecenia. Zaznaczenie w protokole, że opakowanie zewnętrzne nie było uszkodzone wyklucza pozytywne rozpatrzenie reklamacji ze strony firmy kurierskiej.

Jaki jest czas na zwrot od momentu otrzymania paczki z towarem?

Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 [1] Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni roboczych.