FAQ

Kdy bude moje objednávka zpracována?

Objednávky jsou zpracovány do 2–3 pracovních dnů, za předpokladu, že je zboží skladem. V opačném případě se může doba zpracování prodloužit na 5 až 15 pracovních dnů. Provozovatel obchodu si vyhrazuje právo odložit lhůtu zpracování z důvodu okolností mimo kontrolu prodávajícího. V takových případech bude zákazník o přesném datu odeslání informován nejpozději na konci počáteční lhůty pro zpracování.

Jaké podmínky musím splnit, abych zboží obdržel/a v daném termínu?

U objednávek, u kterých je jako způsob platby zvolen bankovní převod, musí být celá částka připsána na bankovní účet majitele prodejny, WIM Michała Olejarze. Standardní náklady na dopravu jsou 300 PLN netto. U nadměrně velkých produktů se tato cena může změnit a dosáhnout až 500 PLN netto za kus.

Kdy mi bude zboží odesláno?

Podmínkou pro doručení je odeslání objednávky v internetovém obchodě steel-containers.com a výběr způsobu platby. Doprava a přeprava probíhají výhradně v pracovní dny, od pondělí do pátku.

Jaké platební metody jsou k dispozici u steel-containers?

Našim zákazníkům nabízíme řadu platebních možností. Zákazníci si mohou zvolit tradiční bankovní převod, přičemž obdrží všechny potřebné údaje o účtu k dokončení platby. Kromě toho používáme platformu Przelewy24, která umožňuje rychlé a bezpečné online platby.

Zákazníci mají také možnost platby na dobírku, kdy platí v okamžiku doručení objednaného zboží. Další dostupnou metodou je platba na základě proforma faktury, která nabízí flexibilitu tím, že zákazníkům umožňuje platit dle poskytnutých fakturačních údajů. Prostřednictvím této řady dostupných metod se společnost Steel Containers snaží zajistit jak pohodlí, tak bezpečnost v celém procesu transakce.

Co když zboží dorazí poškozené?

Pokud obal vykazuje značné poškození, známky neoprávněné manipulace atd., měli byste zásilku odmítnout převzít a neprodleně informovat prodejnu. Pokud je poškození zjištěno již při převzetí, je nutné v přítomnosti kurýra sepsat protokol o poškození.

Pokud řidič nemá příslušný formulář, lze napsat manuální prohlášení na obyčejný list papíru s popisem incidentu a rozsahu poškození. Je nezbytné, aby protokol byl podrobný, čitelný a jasně popisoval, jakým způsobem kurýrní společnost zásilku poškodila.

Vezměte prosím na vědomí, že protokol o poškození nezaručuje, že reklamace bude přijata; proto je nezbytné přesně popsat stav balíku. Protokol musí uvádět, že vnější obal byl poškozen, a musí obsahovat i ty nejmenší škrábance nebo promáčkliny. Označení, že vnější obal nebyl poškozen, vylučuje kladné vyřešení reklamace kurýrní společností.

Jaká je lhůta pro vrácení zboží od okamžiku doručení balíku?

A customer who is a consumer within the meaning of Article 22 [1] of the Civil Code is entitled by law to withdraw from a distance contract without giving any reason. To exercise this right, a relevant written statement must be submitted within 14 business days.