FAQ

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet, sofern die Artikel vorrätig sind. Andernfalls kann sich die Bearbeitungszeit auf 5 bis 15 Werktage verlängern. Der Shopbetreiber behält sich das Recht vor, die Bearbeitungszeit aufgrund von Umständen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen, zu verlängern. In diesem Fall wird der Kunde spätestens zum Ende der ursprünglichen Bearbeitungszeit über den genauen Versandtermin informiert.

Welche Bedingungen muss ich erfüllen, um die Ware innerhalb des angegebenen Zeitraums zu erhalten?

Bei Bestellungen mit Banküberweisung als Zahlungsart muss der volle Betrag auf das Bankkonto des Shop-Inhabers, WIM Michał Olejarz, überwiesen werden. Die Standardversandkosten betragen 300 PLN netto. Bei übergroßen Produkten können die Versandkosten variieren und bis zu 500 PLN netto pro Stück betragen.

Wann werden die Waren an mich versandt?

Die Bestellung im Online-Shop steel-containers.com und die Auswahl einer Zahlungsart sind die wichtigsten Voraussetzungen für die Lieferung. Versand und Transport erfolgen ausschließlich an Werktagen, von Montag bis Freitag.

Welche Zahlungsmethoden bietet Steel-Containers an?

Wir bieten unseren Kunden verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Kunden können eine klassische Banküberweisung wählen und erhalten dafür alle notwendigen Kontodaten. Alternativ nutzen wir die Plattform Przelewy24, die schnelle und sichere Online-Zahlungen ermöglicht.

Kunden haben außerdem die Möglichkeit, per Nachnahme zu bezahlen und die Ware bei Erhalt zu entrichten. Alternativ kann die Zahlung auf Basis einer Proforma-Rechnung erfolgen. Dies bietet Flexibilität, da Kunden gemäß den angegebenen Rechnungsdetails bezahlen können. Mit diesen verschiedenen Zahlungsmethoden möchte Steel Containers Komfort und Sicherheit während des gesamten Transaktionsprozesses gewährleisten.

Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?

Weist die Verpackung erhebliche Beschädigungen, Anzeichen von Manipulation usw. auf, verweigern Sie bitte die Annahme der Lieferung und benachrichtigen Sie umgehend das Geschäft. Sollten Sie die Beschädigung erst bei der Annahme feststellen, füllen Sie bitte im Beisein des Kuriers einen Schadensbericht aus.

Falls der Fahrer kein entsprechendes Formular besitzt, kann eine handschriftliche Erklärung auf einem unlinierten Blatt Papier verfasst werden, in der der Vorfall und das Ausmaß des Schadens beschrieben werden. Es ist wichtig, dass der Bericht detailliert und leserlich ist und klar beschreibt, wie die Sendung durch das Kurierunternehmen beschädigt wurde.

Bitte beachten Sie, dass ein Schadensbericht keine Garantie für die Anerkennung eines Schadensfalls darstellt. Daher ist eine genaue Beschreibung des Zustands der Verpackung unerlässlich. Der Bericht muss jegliche Beschädigung der Außenverpackung, einschließlich kleinster Kratzer oder Dellen, bestätigen. Die Angabe, dass die Außenverpackung unbeschädigt war, verhindert eine positive Schadensregulierung durch das Kurierunternehmen.

Wie lange ist die Frist für Rücksendungen ab Erhalt des Pakets?

A customer who is a consumer within the meaning of Article 22 [1] of the Civil Code is entitled by law to withdraw from a distance contract without giving any reason. To exercise this right, a relevant written statement must be submitted within 14 business days.